そんなにソーシャルソーシャル言ってて大丈夫？ ( ラボブログ )

スパイスラボ神部です。

ad:tech Tokyo というイベントが開催され、ソーシャルメディアを使ったマーケティング・プロモーション展開に関するブログエントリや Tweet があちこちで上がってきています。

そんななかよく引き合いに出されているのが下記のエントリ。

そして下記の箇所。

ボクもよく「コミュニケーション・デザイン演習」みたいな講義をしたりするが（社内だけではなく社外を含めて）、その講義の中で「ブログやってる人、手を挙げて下さい」とか聞いたりすると、たった５％くらいだったりする。「じゃ、Twitterやってる人は？」と聞くとまぁだいたい0.1％くらい。Facebookはゼロ。ミクシイでなんとか10%程度。

まぁそういう現状に毎回毎回ボクは絶句するわけなんだけど、そういう人たちと、当たり前のように使ってる人たちとでは、日々、毎秒ごとに差が開いていることを知るべきだ。ソーシャル・メディアを使いこなせずにこれからのコミュニケーションが出来ると思っているのなら転職した方がよい。ブログやTwitterやSNSで日々発信してつながっている生活者（数千万人）の空気感や肌感がわからなくて、どうやって彼らとコミュニケーションするおつもり？

たしかにソーシャルメディアというのは空気感の得られるテクノロジーです。ただ、よくよく考えてみると新聞やテレビはもともとソーシャルなメディアで、それが家族の中の話題の起点になったり、ご近所で共通の話題を巻き起こしていたのは間違いないです。「チャンネル権」という言葉は今は死語でしょうが、それくらい既存メディアが生活と情報を支配していました。

ではソーシャルメディアと既存のメディアの違いはなんでしょうか？それは単に情報の伝達する媒体が可視化されているかどうかの違いに過ぎないのではないかと考えます。これまでテレビの視聴や新聞による口コミの喚起はかなり大がかりな調査の仕組みを伴わなければ知ることが出来ませんでした（視聴率調査や国勢調査といったような）。しかしコンピューターネットワーク化したために基本的には視聴のログを残すことが出来、それをアウトプットすることができます。例えば Twitter のアカウントがフォローされている数が明らかになっていることが前提になり（ブログでは読者数を”読者が”知ることはそうかんたんには出来ませんでした）、またそこから商品に誘導している場合そこから何がいくつ購入されたかということもがんばれば（ニコニコ市場のように）自動化することができます。

『ソーシャルメディアの扱いに長ける』ということの意味

はてなブックマークのブックマーク数やmixiアプリの利用者数も仕組み上数がはっきりわかるので、施策にどのくらいの効果があったのかという判断はだいぶしやすくなります。アクセス解析以上に、実際には存在しない架空の利用者の読者や心の中の利用者の切り捨てがしやすくなります。

そういう意味では、空気感がわからないために情報や広告がメディアを伝搬していく部分での「票読み」が上手に出来なければ転職をオススメする、というのは確かに間違っていませんが、やっぱり読むだけじゃなくて企画が面白くてすばらしくないと、実際の票読みが出来るくらいの実数すら上がってこないんじゃないかと思います。

この一年間、優れたマーケターの方や現役でマーケターとしてがんばっていらっしゃる方、そしてマーケーターにあこがれている方などあれこれお会いする機会がありましたが、もっとスモールスタートでビックサクセスを狙うプロジェクトもやってみたらいいんじゃないかと思います。

企画やマーケターの人も踏み込んできて欲しい

最近ちょっと好きなエントリでこういうのがあります。

-アナーキーなエンジニアへ - AnarchyEngineers Group

これはエンジニアに向けたエールなのだけど、こういったことにチャレンジしようとしているエンジニアが近くにいたらぜひマーケターの人も自分から巻き込まれにいって欲しいと思います。「自分はマーケターなのであまり制作よりなのはちょっと・・・」とか思わずに、エンジニアが出来ない部分に口出しをしてあげて欲しいと思います。たとえばソーシャルアプリであればそこにどうやって口コミドライバを組み込むか、ということであったり、アプリの企画がどうやったらあより多くの人に刺さるものになるか（もちろん他の企画をパクることなく）、とかいったことに口出しをしていってほしいと思います。

そうしたら、全体がまんべんなく可視化されメディアの一端に立つ企業なり個人なりが自分のエネルギーでガリガリと介入しあえるようなこれまでに体験したことのなかったソーシャルメディアができあがってくるのではないかと思います。新しいフロンティアを発見したら、当然そのあとにやらないと行けないのはその土地の開墾です。その作業をエンジニアやクリエイターだけに任せておいて、自分たちは後から乗り込む、なんてスピード感でいいのかどうかは、賢明な皆様なら容易に判断が付くことかと思います。

補遺：じゃあどこで見つける？どうやってはじめる？

そんなこと言っても身近にエンジニアなんかいないよ、という場合もあるかもしれませんが、探せばいるところにはいるものです。

今で言えば、mixi アプリの開発をしているところに参加させてもらうのとかは結構いいプラクティスになるかもしれません。mixi アプリのアプリブックマークでは人気の mixi アプリだけではなく、これからに期待が出来るものも紹介していますのでぜひご利用下さい。また、mixi アプリ開発コミュニティの自作のmixiアプリを宣伝するトピあたりにももっと面白くなりそうなアプリは沢山あります。このへんの開発者にコンタクトをとってみてもいいと思います。

とはいえ、そんなエンジニアとやりとりしている暇ないよ、という方は、たとえば最低１０００人にフォローされるような Twitter アカウントをメディアとして立ち上げてみてもいいのではないでしょうか（私もこんな企画をやっています：新しいお菓子情報の Twitter アカウント @newsnack を開始 ( ラボブログ ) ）